Avis ThirtyFive : l'agence Klaviyo data-driven à Bordeaux

Pour qui c'est fait :

Vous dirigez une marque DTC mid-market de 1 à 10 M€ de CA qui veut un partenaire Klaviyo focalisé sur la rétention et la lifetime value plutôt que sur l'acquisition payante : ThirtyFive est calibré pour ça.

Vous êtes une marque DTC du Sud-Ouest ou de l'Ouest qui valorise l'ancrage régional et la proximité géographique avec son partenaire CRM : ThirtyFive est l'option Bordeaux la plus structurée du marché Klaviyo FR.

Vous cherchez un partenaire récent sur Klaviyo mais avec une structure établie derrière (le groupe Ben&Vic existe depuis 2016) : la practice Klaviyo est jeune (2023), mais l'agence n'est pas une création opportuniste. C'est un mix entre la fraîcheur méthodologique et la stabilité structurelle.

Ce que c'est :

ThirtyFive est une agence Klaviyo basée à Bordeaux, opérant comme une practice spécialisée du groupe Ben&Vic créé en 2016. La practice Klaviyo a ouvert en 2023 avec un positionnement explicite : la rétention et la data-driven, par opposition à l'acquisition payante. Concrètement, l'agence se concentre sur la segmentation RFM (Recency-Frequency-Monetary), les flows post-achat, les programmes de réactivation et le scoring comportemental. Pas de pilotage Meta Ads ou Google Ads dans le scope.

Sur le marché 2026, ThirtyFive se positionne entre les pure-players Klaviyo parisiens et les agences DTC généralistes. Plus jeune sur Klaviyo que les Platinum et Gold Masters, mais adossée à une structure mère stable. Plus ciblée sur la rétention que les agences full-funnel. Plus accessible géographiquement et financièrement que les Partners parisiens, sans atteindre le niveau de volumétrie d'Evergreen Media.

Expertises et missions types :

Stratégie de rétention orientée RFM

• Cadrage des segments RFM (Recency-Frequency-Monetary)
• Identification des cohortes à forte valeur et des clients dormants à réactiver
• Scoring comportemental et priorisation des actions de rétention

Flows automatisés post-achat

• Mise en place des flows post-achat orientés fidélisation
• Réactivation des clients dormants par segment RFM
• Programmes anniversaire et milestone-based pour augmenter la LTV

Approche data-driven et reporting

• Tableaux de bord revenue Klaviyo détaillés par segment et flow
• Analyse des courbes de LTV par cohorte et par canal d'acquisition
• A/B test continu sur les segments et les objets

Setup et run Klaviyo standard

• Mise en place complète des flows prioritaires (welcome, abandon, post-achat)
• Branchement Shopify et récupération du catalogue
• Pilotage en retainer mensuel avec calendrier de campagnes

Audit et refonte d'instance Klaviyo

• Diagnostic d'une instance existante en 4 à 6 semaines
• Cartographie des flows actifs et plan de remise à niveau orienté rétention
• Reconstruction de la segmentation RFM et nettoyage de base

Ce qui fonctionne :

Positionnement rétention assumé

Sur 60+ agences Klaviyo en France, la majorité prétend tout faire (acquisition + CRM + créatif). ThirtyFive assume un positionnement étroit : rétention et data-driven, pas acquisition. C'est plus rigoureux et plus crédible quand on cherche un partenaire focalisé.

Adossement au groupe Ben&Vic

La practice Klaviyo est jeune (2023) mais l'agence est rattachée au groupe Ben&Vic créé en 2016, ce qui apporte une stabilité structurelle et une équipe expérimentée en e-commerce. Ce n'est pas une création opportuniste sur la vague Klaviyo : il y a une vraie infrastructure derrière.

Ancrage Bordeaux différenciant

Sur le segment Klaviyo dominé par Paris, l'ancrage Bordeaux est rare et différenciant. Pour une marque DTC du Sud-Ouest ou de l'Ouest qui valorise la proximité géographique, c'est un atout concret. Pour une marque parisienne, c'est neutre.

50+ marques au portfolio

Sur 2 ans de practice Klaviyo (2023-2025), 50+ marques au portfolio est une volumétrie correcte qui suggère un ramp-up commercial maîtrisé. Ni trop ambitieux (risque de surcapacité), ni trop timide (signal de difficulté à scale).

Focus segments RFM et lifecycle

L'expertise déclarée sur les segments RFM et les flows lifecycle est exactement le bon angle pour faire monter le revenue récurrent d'une marque DTC mature. C'est aussi le travail le plus sous-fait par les agences généralistes, qui se concentrent souvent sur les flows transactionnels (welcome, abandon).

Ce qui ne fonctionne pas :

Practice Klaviyo récente (2 ans)

La practice Klaviyo a ouvert en 2023, soit 2 ans d'existence à fin 2025. C'est jeune par rapport aux Partners historiques. Sur des cas complexes ou des migrations délicates, l'expérience accumulée des Partners plus anciens peut faire la différence.

Tier Certified Partner sous le top FR

ThirtyFive est Klaviyo Certified Partner, soit l'un des niveaux d'entrée de la hiérarchie partner. Inférieur à Gold (Maukau), Platinum (Standard Ecom) et Elite (Colorz) sur le revenue cumulé généré pour les clients.

Pas de pilotage acquisition

Le positionnement explicite rétention exclut le pilotage Meta Ads, Google Ads ou TikTok. Pour un partenaire growth full-stack, regardez ailleurs ou prévoyez un duo agence acquisition + ThirtyFive pour la rétention.

Cas clients non-nominaux

Aucun logo public référencé dans la communication officielle. Ça rend l'évaluation du fit sectoriel difficile en amont. Demander en discovery 3 cas représentatifs de votre vertical.

Sweet spot mid-market, pas grandes marques

Pour une marque DTC au-delà de 10-15 M€ de CA avec une base de 200 000+ contacts actifs, ThirtyFive n'est probablement pas calibré. La maturité Klaviyo plus récente et la taille d'équipe orientent l'agence vers le mid-market.

Cas clients et références :

ThirtyFive ne communique pas nominalement sur ses cas clients dans ses canaux publics. L'agence revendique 50+ marques e-commerce accompagnées sur la practice Klaviyo depuis 2023, principalement DTC mid-market sur les verticaux mode, beauté, food et lifestyle. Le rattachement au groupe Ben&Vic ajoute un portfolio e-commerce plus large sur d'autres prestations (Shopify, growth) accumulé depuis 2016.

Pour évaluer le fit sectoriel sur votre vertical, demandez en discovery 3 cas clients récents (sous NDA si nécessaire) qui ressemblent à votre profil de marque (taille, vertical, maturité Klaviyo).

Modèle de pricing :

• Retainer mensuel : 3 000 à 8 000 €/mois selon le scope (production de campagnes incluse, run, reporting RFM).
• Forfait projet (audit ou setup) : 6 000 à 15 000 € pour une mission cadrée 6 à 10 semaines.
• Mission de migration depuis Mailchimp ou Brevo : 4 000 à 10 000 € selon la complexité.
• Engagement minimum : probable 6 mois en retainer (à confirmer en discovery).
• À partir de quand ça vaut le coup : ThirtyFive devient pertinent dès 1 M€ de CA e-commerce et 20 000 contacts actifs. Sweet spot entre 1 et 8 M€ de CA.

Verdict :

Ça a du sens si :

• Vous dirigez une marque DTC mid-market de 1 à 8 M€ de CA
• Vous voulez un partenaire focalisé rétention et data-driven, pas acquisition
• Vous valorisez l'ancrage régional (Sud-Ouest, Ouest) ou un ticket plus accessible que Paris
• Vous avez déjà un canal acquisition qui tourne et voulez maximiser le revenue récurrent

Ça n'a pas de sens si :

• Vous cherchez un partenaire avec 5+ ans d'expérience Klaviyo dédiée
• Vous avez besoin de pilotage acquisition (Meta, Google) en parallèle du CRM
• Votre CA dépasse 10-15 M€ avec une base 200 000+ contacts
• Vous valorisez le tier Klaviyo le plus haut absolu (Gold, Platinum, Elite)