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Maîtriser les bases de Google Analytics

Vous débutez sur Google Analytics et, au premier abord, la présentation de l’outil peut vous effrayer ! Pas de panique, nous vous expliquons la démarche à suivre pour maîtriser les fondamentaux de Google Analytics :

  • quels sont ses avantages,
  • comment créer et paramétrer votre compte,
  • suivre les données essentielles de votre site web.

L'objectif : rendre votre site web encore plus performant ! Vous verrez que cet outil vous sera vite indispensable.

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Pourquoi Google Analytics est-il indispensable ?

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Analytics, mais qu'on ne vous a jamais dit.

Un outil gratuit & indispensable

Google Analytics est un outil d'analyse Web entièrement gratuit fourni par Google, qui vous aide à mesurer le trafic de votre site Web et à recueillir des informations essentielles sur les visiteurs de ce dernier :

  • Qui sont vos visiteurs ?
  • D’où viennent-ils ?
  • Quelles pages visitent-ils ?
  • Combien de temps restent-ils en moyenne ?
  • Pourquoi et quand quittent-ils votre site web ?
  • Quelles sont les pages les plus populaires ? etc.

Google Analytics vous permet ainsi de voir comment fonctionne votre site web. Sa gratuité et la richesse de ses fonctions en ont fait de loin l’outil web analytique le plus utilisé sur le marché aussi bien pour les sites personnels, les sites de petites entreprises que ceux des grandes sociétés.

Les fonctionnalités basiques de Google Analytics sont accessibles à tous, notamment grâce aux rapports pré-définis générés par l’outil qui vous aident dans la prise de décisions stratégiques.

 

Les 4 avantages majeurs de Google Analytics

#1 Connaître les visiteurs de votre site web

Google Analytics permet de recueillir un maximum d’informations sur les internautes consultant votre site, comme :

  • Leurs données démographiques (l’âge, le genre etc.),
  • Leur localisation (pays, villes etc.),
  • Leur langue (celle qui a été configurée par vos visiteurs lors de leur navigation)
  • Le type d'appareils utilisés (quel type d’appareil a été utilisé par le visiteur pour naviguer sur votre site web : tablette, smartphone, ordinateur),
  • Leurs centres d’intérêts, etc.

 

Toutes ces données sont importantes à prendre en compte et vous aident à déterminer quelles sont les pistes d’amélioration potentielles à apporter à votre site pour en accroître  le trafic.

Exemple : si le nombre de visites provenant de smartphones ou tablettes est important, il sera essentiel que votre site soit « mobile friendly » (désigne un site qui est conçu pour une navigation optimisée et un affichage optimal des images et textes sur smartphone).

 

#2 Analyser la provenance du trafic

Grâce à Google Analytics, vous pouvez identifier par quels canaux les visiteurs arrivent sur votre site. Les sources de trafic principales sont :

  • Le trafic direct : les visiteurs entrent directement l’adresse de votre site dans la barre adresse de leur navigateur.
  • Les recherches organiques : les visiteurs cliquent sur un lien de votre site non sponsorisé dans les résultats d’un moteur de recherche. Un taux élevé de recherches organiques vous indique que votre site est bien référencé.
  • Les recherches payantes : les visiteurs proviennent des annonces sponsorisées que vous avez configurés dans votre compte Google Ads.
  • Les autres sites web : les visiteurs ont cliqué le lien de votre site présent dans le contenu d’autres sites web.
  • Les réseaux sociaux : par quels réseaux sociaux sont passés vos visiteurs pour atteindre votre site web.
  • Les campagnes e-mailing : pour analyser vos campagnes e-mailing réalisés auprès de vos prospects et juger de leur efficacité.

 

Il s'agit d'informations-clés pour déterminer l'efficacité de vos campagnes webmarketing.

Imaginons que Google Analytics vous montre que la production de contenus pour les réseaux sociaux monopolise 30% de vos ressources, mais que ces derniers ne contribuent qu'à 10% du trafic sur votre site. C'est alors l'occasion pour vous de ré-allouer vos budgets vers des canaux plus pertinents et plus efficaces, par exemple la production de contenus optimisés pour le SEO sur votre blog d'entreprise

 

#3 Mesurer la performance de votre site web

Google Analytics vous fournit une série de KPI (Key Perfomance Indicators) qui sont indispensables pour suivre la performance de votre site web et vous aident à prendre les bonnes décisions pour l’activité de votre société.

Exemple des métriques fournise par Google Analytics :

Images metriques Google Analytics jpeg

Google Analytics vous renseigne sur votre audience et votre trafic pour vous permettre d’analyser les performances de votre site web et de décider de certaines améliorations à prendre. 

L’outil vous donne ainsi sur une période donnée :

  • Le nombre d’utilisateurs : les utilisateurs qui exécutent au moins une session sur une période déterminée.
  • Le nombre de nouveaux utilisateurs : les utilisateurs venant pour la 1ère fois sur votre site web.
  • Le nombre de sessions (ou visites) : une session ou visite désigne une période durant laquelle l'internaute est actif sur votre site. Une session se clôt au bout d'une certaine période d'inactivité, au-delà de laquelle le cookie expire (30 minutes dans Google Analytics).
  • La durée moyenne des sessions : le temps passé sur votre site web, le temps passé entre la première page vue et la dernière (quand le visiteur quitte votre site).
  • Le nombre de pages/sessions : correspond au nombre moyen de pages visitées par session.
  • Le nombre de pages vues : le nombre de pages vues sur la période de temps sélectionnée.
  • Le taux de rebond : le pourcentage de visiteurs qui arrivent sur votre site et le quittent immédiatement, sans consulter d'autres pages.
  • Le taux de conversion : correspond au nombre de contacts identifiés sur le site divisés par le nombre d'internautes l'ayant consulté.
  • Les rapports réguliers paramétrés vous apportent les données sur votre audience et vos visites au format.pdf
  • Des alertes peuvent être créées à chaque fois que quelque chose « d’anormal » (en bien ou en mal) se produit sur votre site. A vous de déterminer dans quelles conditions Google Analytics doit vous avertir.

 

# 4 Créer des alertes automatisée

Dernier avantage, Google Analytics vous donne la possibilité de recevoir des alertes ou des rapports réguliers par email, sans que vous ne soyez obligé de vous connecter à la plateforme.

Un vrai plus, qui permet de disposer d'un rapport hebdomadaire (éventuellement mensuel) automatisé mesurant l'évolution de ses indicateurs de performance. 

Comme vous l'avez constater, l’outil Google Analytics offre de nombreux avantages et vous permet de découvrir de nouveaux moyens d’atteindre vos objectifs : connaître l’origine du trafic global de votre site, définir vos cibles de prospects etc. Passons maintenant à la pratique avec en premier lieu la création de votre compte.

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Créer un compte Google Analytics en quelques clics

Promis, ce n'est pas si compliqué :-D

Créer un compte Google Analytics en 5 étapes

Au préalable, vous devez posséder une adresse gmail, si ce n'est pas encore, n'hésitez pas à vous en créer une, elle est gratuite.

Ensuite, vous n'avez plus qu'à vous connecter sur votre compte gmail, accéder à Google Analytics et suivre les étapes suivantes :

  • Dans le formulaire d’identification : saisissez le mot de passe de votre adresse mail, puis cliquez sur le bouton inscription à droite,

Image création compte Google Anlaytics
  • Dans la rubrique nom du compte, entrez le nom de votre site,
  • Faites de même pour l’adresse URL, le nom de votre site web, puis entrez l’adresse de ce dernier,
  • Mentionnez la catégorie sectorielle de votre activité et le pays où vous êtes implanté :

Image création de compte Google Analytics

 

  • Après avoir entré les informations nécessaires, vous devez configurer vos paramètres de partage de données. Ici différentes options vous seront proposées :

Image création de compte Google ANalytics

  • Vous n'avez plus qu'à valider les termes et les conditions. 
  • Ca y est votre compte est créé. 

Ajouter un code de suivi à votre site web

Image Conditions Générales Google Analytics

Une fois votre compté créé, il vous faut maintenant obtenir votre code de suivi (qui prendra la forme d'un script de tracking) ; c'est lui qui aura la charge de mesurer et suivre l'activité des internautes sur votre site. 

Une fois que vous aurez acceptés les termes et conditions, vous arriverez à la page suivante où vous devrez cliquer sur la rubrique « Admin » pour accéder à votre code de suivi. Dans « Admin », vous accéder à la colonne «Propriété». Après cela, allez dans la colonne «Information de suivi », puis dans le menu déroulant et allez à « Code de suivi » et « ID de suivi ».

 Il ne vous reste plus qu'à copier votre code de suivi et aller l'installer sur chaque page du site Web dont vous souhaitez suivre la performance. L'installation du script dépend du type de site et de la plate-forme que vous utilisez (exemple : Wordpress, Hubspot, etc.). Généralement, vous devez l’inclure sur toutes les pages de votre site, juste avant la fermeture de la balise </head>. Pour les utilisateurs d esites WordPress, il existe des plugins permettant d'ajouter automatiquement le script sur toutes les pages, pratique, non ?). Si vous avez le moindre doute, renseignez vous directement auprès de la plate-forme  que vous utilisez ou bien auprès de votre hébergeur. 

Neoconseil :  

Pour plus de simplicité, nous vous conseillons fortement d’utiliser « Tag Manager » pour installer votre code de suivi sur votre site (https://www.google.com/intl/fr/analytics/tag-manager/).

Image code suivi Google Analytics

 

Votre compte Google est désormais créé et vous avez bien installé votre code de suivi sur les pages de de votre site web. II ne reste désormais qu'une étape essentielle avant de recueillir des données fiables et précises : le paramétrage de votre compte.

Prospection commerciale digitale budget

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Comment bien paramétrer votre compte Google Analytics ?

3 étapes pour un paramétrage en toute sérénité

Bien comprendre la structure de Google Analytics

Avant tout, voyons comment est structuré votre compte Google Analytics. Ce dernier est composé de 3 grandes parties, comme montrée dans le visuel ci-dessous. 

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  • La rubrique compte : est liée à une personne ou à une entité. Elle permet de gérer les administrateurs et leurs autorisations. Dans la partie « Gestion des utilisateurs», vous pouvez ainsi donner différents niveaux d’accès (lecture seule, modification etc.)en fonction des besoins et responsabilités de chacun.

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  • La rubrique Propriété : pour chaque compte, vous pouvez créer une ou plusieurs propriétés, chacune correspond à un site internet. Dans « Propriété » vous trouvez le code de suivi (ou code tracking) qu’il faut impérativement installer sur votre site comme nous l’avons expliqué plus haut.

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  • La rubrique « Vue » :

C’est la partie dans laquelle vous pouvez voir les données de votre site web remontées par Google Analytics. La fonctionnalité la plus importante de la « vue », est le filtrage des données. Un filtre modifie la façon dont les données seront affichées et permet de segmenter le trafic selon vos besoins.

Exemple : Vous ajoutez un filtre sur l'adresse IP de vos collaborateurs et de vos dirigeants pour que leurs données ne soient pas inclues dans les sessions de Google Analytics

Attention néanmoins, lorsque vous appliquez un filtre, même si vous pouvez le désactiver par la suite, ce dernier devient effectif à l'instant et altéra irrémédiablement vos données. Il est donc vivement conseillé de créer une vue de sauvegarde (sans ajout de filtre) dès la création de votre compte Analytics.

Il existe plusieurs filtres prédéfinis sur Google Analytics :

  • Exclure/Inclure uniquement le trafic du domaine du FAI : comme le trafic provenant d'un domaine spécifique (celui d'un FAI ou d'un réseau d'entreprise). Comptabiliser les visites sur votre site de vos collaborateurs n'a pas de valeur, par exemple.
  • Exclure/Inclure uniquement le trafic de certaines adresses IP : comme les clics provenant d'une adresse IP source spécifique.
  • Exclure/Inclure uniquement le trafic vers les sous-répertoires : comme le trafic vers un sous-répertoire spécifique (comme /motos ou /aide/contenu/faq).
  • Exclure/Inclure uniquement le trafic vers le nom d'hôte : comme le trafic vers un nom d'hôte spécifique (ventes.example.com ou assistance.example.com).
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Vous pouvez aussi définir aussi vos propres filtres selon vos besoins exemples : créer un filtre sur une langue, un device particulier, un sous-domaine précis etc.

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Paramétrer votre compte Google Analytics

Pour le bon fonctionnement de votre compte, voici les actions de paramétrage indispensables, à réaliser dès la création de votre compte. Ces réglages vous permettront de disposer d'informations complètes et précises pour faciliter votre prise de décision stratégiques.

 

Créer une vue de sauvegarde

Comme nous l’avons vu précédemment, Google Analytics vous permet de mettre en place des filtres qui ont un impact direct sur vos données. Sauvegarder une version proposant exclusivement les données brutes, sans aucun de filtre, et que personne ne modifiera, vous permettra de retrouver toutes les informations liées à votre site et à vos visiteurs en cas d'erreur dans la création ultérieure d'un filtre. Il s'agira de votre gilet de sécurité. 
 

Paramétrer les utilisateurs

Google Analytics propose plusieurs niveaux de permissions d’accès au compte, proposant chacun des niveaux d'autorisations différents :

  • collaborer,
  • lire et analyser,
  • modifier,
  • gérer les utilisateurs.

Selon l’organisation de votre entreprise, à vous de voir qui doit avoir accès à quelles fonctionnalités. Il est tout de même conseillé de :

Pour cela, allez « Admin » puis dans le compte « Vue » puis cliquez dans « Gestion des utilisateurs » :

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Ensuite, apportez vos modifications nécessaires en ajoutant le nom et l’adresse email des utilisateurs à qui vous souhaitez donner accès à votre compte Google Analytics :

Image paramètrer compte Google Analytics

  • Mettre en place des filtres IP sur les équipes de votre société

Le but de ce paramétrage est d’exclure les visites des collaborateurs de l’entreprise des résultats, pour ne pas les conserver dans le décompte des visites et fausser vos analyses. Il suffit pour cela d’indiquer à Google les adresses IP de vos collaborateurs. Vous dispose ainsi d'une vision réaliste des flux de navigation sur votre site Internet, 

 

Neoconseil 💡: Pensez également  à exclure les IP utilisées par vos collaborateurs lorsqu'ils se connectent depuis leur domicile. 

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  • Fixer les objectifs

C’est une étape cruciale pour l'analyse des données, car sans objectif fixé, vous ne pourrez pas mesurer la performance de votre site, ou encore les pistes d'amélioration à lui apporter.

Pour cela, posez-vous les deux questions suivantes :

« Quelle action la plus importante souhaitez-vous que les internautes effectuent sur votre site ? » exemples :

  • Pour un site e-commerce, ce sera la réalisation d’une vente,
  • Pour un site institutionnel, le remplissage d’un formulaire,
  • Pour un blog, l’inscription à la newsletter.

« Quelles sont les actions que vous pouvez mettre en place pour inciter vos visiteurs à effectuer cette action ? » exemples :

  • Pour un site e-commerce, c’est l’ajout d’un produit au panier ou la création d’un compte client.
  • Pour un blog, c’est le visionnage d’une vidéo, le téléchargement d’un e-book etc.

 

Google Analytics vous propose trois options pour créer des objectifs :

  • Utiliser un modèle d'objectif
  • Créer des objectifs personnalisés
  • Créer des objectifs intelligents (proposé sous certaines conditions, une des conditions étant le rattachement à l‘outil Google Adword).

 

Si vous utilisez un « modèle »,le “type d’objectif” le plus adapté vous est proposé automatiquement par Google Analytics. Attention, “les modèles objectifs” sont désactivés si vous n'avez pas choisi de secteur dans votre compte. Pour obtenir des modèles adaptés à votre entreprise, modifiez votre propriété, sélectionnez une catégorie sectorielle et enregistrez les modifications.

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Si vous configurez un objectif personnalisé, vous devez sélectionner le type qui correspond le mieux à l'action dont vous souhaitez effectuer le suivi :

  • Objectif de type de destination
  • Objectif de type d’événement
  • Objectif de type de durée
  • Objectif de type nombre de pages par session

Image paramètrer Google Analytics

 

 

Par page de destination : il s’agit de la visite d’une page en particulier, par exemple la page de confirmation de paiement. Il suffit de cocher « destination » dans la page de création d’objectif et de rentrer l’adresse URL de la page.

Image paramètrer compte Google Analytics

 

Par événement : les interactions des utilisateurs avec votre site (ex : le clic sur un bouton) sont considérées comme une conversion. Pour utiliser les objectifs de type « événement », il faut commencer par configurer au moins un événement. Utilisez les conditions d’événements pour configurer les composants de l’événement.

Image paramètrer Google Analytics


Par durée
: on mesure l’engagement des utilisateurs en considérant la durée minimale d’une session comme une conversion. Les champs “Heures, Minutes et Secondes” indiquent combien de temps doit durer une session au minimum pour être comptabilisée comme une conversion.

Par session/page : il s’agit d’évaluer l’engagement des internautes en considérant le nombre de pages ou d’écran par session comme un objectif. Une fois que ce nombre est dépassé, une conversion est réalisée.

Une fois que votre compte Google Analytics est relié à votre site web et bien paramétré pour collecter les données de visites, voyons quels sont les rapports essentiels à suivre pour optimiser votre site web au quotidien.

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Quelles mesures suivre sur Google Analytics ?

Focus sur les indicateurs de performance à ne pas louper

Quels sont les rapports disponibles sur Google Analytics ?


Dès la création de votre compte, Google Analytics collecte automatiquement des données liées à votre site web et vous les présente sous forme de rapports graphiques simple à interpréter.

Il existe 5 rubriques de rapports : 

  • Temps Réel
  • Audience
  • Acquisition
  • Comportement
  • Conversion

Toutes  ces rubriques sont illsutrées dans la capture d'écran ci-dessous. 

Image rapport compte Google Analytics

 

  • Les rapports en temps réel : cette partie vous fournit le nombre et le comportement de vos visiteurs sur votre site en direct. Ces rapports en temps réel sont très utiles pour les sites qui connaissent de forts pics de trafic épisodiques, comme un site d’événements sportifs qui voient leur trafic décuplé les soirs de match.

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  • Les rapports concernant l’audience : ces rapports comportent une multitude de fonctionnalités pour vous permettre de mieux connaître vos visiteurs.

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  • Les rapports d’acquisition : cette partie de Google Analytics est centrée sur les sources de trafic de votre site, c’est-à-dire l’analyse de la provenance de vos visiteurs. Vous aurez ainsi accès aux données sur les sources principales de trafic :
  • organique : trafic généré par le référencement naturel, aussi connu sous le nom de SEO. 
  • direct : trafic qui ne rentre dans aucune des autres catégories
  • referral : trafic issu d'autres sites sur lesquels un lien hypertexte ou un bouton renvoie vers votre site. 
  • social : trafic en provenance des réseaux sociaux, via les clics dans des pots comprenant des liens hypertextes pointant vers votre site. Généralement, la promotion d'articles de blog est la méthode la plus efficace. 
  • affiliation : trafic issu des sites avec lesquelles vous avez déployé une stratégie d'affiliation, par exemple via la production de contenus.  
  • recherche payante : trafic issu des opérations de référencement payant, aussi connu sous le nom de SEA. Les annonces Google Ads font partie de cette catégorie. 
  •  display : trafic généré par des publicités graphiques positionnées sur d'autres sites (bandeaux publicitaires, vidéos)

C’est dans ce rapport que se trouve aussi le taux de rebond (pourcentage de visiteurs qui arrivent sur votre site et le quittent immédiatement) et la durée moyenne de session (le temps passé entre la première page vue et la dernière), deux données essentielles pour l’analyse de votre trafic.

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Autres éléments importants, dans ce rapport, dans la partie « Campagne » vous avez accès aux :

- mots clés achetés : ce sont les mots clés de type Google Ads, sur lesquels vous vous positionnez grâce à un système d’enchères via des campagnes publicitaires payantes.

- mots clés naturels : ce sont les mots clés sur lesquels se positionnent votre site de façon organique. Cependant, vous verrez que beaucoup de mots clés sont « not provided » (non fourni). Même en raccordant la Google Search Control. La raison officielle invoquée par Google est la sécurité et le respect de la vie privée des internautes. On peut penser que Google souhaite mettre avant son outil payant : Google Ads.

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  • Les rapports concernant les comportements : dans cette partie d’Analytics, vous en apprendrez plus sur les actions effectuées par vos visiteurs sur votre site. Dans la partie « contenu du site » qui est centrée sur les différentes pages de votre site, vous pourrez comparer la performance de chacune de vos pages afin d’identifier facilement celles qui captent la majorité du trafic, mais aussi celle qui sont moins performantes et pourraient être améliorées.

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  • Les rapports de conversion : une conversion peut être soit une transaction sur votre site ou l’atteinte d’un objectif (la visite d’une page ou un événement de type clic sur un bouton etc.). Si vous avez bien paramétré vos objectifs, vous obtiendrez les données les concernant. Pour un site e-commerce, il est intéressant de voir dans cette partie de Google Analytics le « Schéma de l’entonnoir » qui représente les étapes clés par lesquelles passent en moyenne un internaute avant de réaliser une conversion. L'objectif : identifier les grandes tendances, les étapes où vous perdez plus d'internautes qu'anticipé et sur lesquelles une intervention est nécessaire (réécriture de la page, ajout d'une vidéo de démonstration du produit pour rassurer, ajout d'un témoignage client, etc.). 

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5 rapports Googles Analytics à suivre avec attention

Des rapports indispensables pour mesurer efficacement ses actions digitales

Les rapports indispensables à suivre

#1 Rapport sur le Trafic : qu’importe le type de site web que vous avez créé, votre objectif principal (la plupart du temps) est de générer plus de trafic et de savoir si le contenu de votre site plaît aux internautes. Aussi lorsque vous connectez à votre compte Google Analytics, le premier tableau de bord à consulter est celui de la vue d’ensemble de l’Audience (rubrique Audience>Vue d’ensemble).

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Une fois la période désirée configurée, vous découvrirez sur ce tableau  :

  • Le nombre total de visites sur votre site ,
  • La proportion de visiteurs récurrents,
  • Le nombre de pages visitées sur la période,
  • Combien de temps les gens restent en moyenne sur votre site.

En un seul coup d’œil, vous pourrez juger la performance de votre site.

Neoconseil 💡: ce rapport peut vous permettre de comparer 2 périodes données afin de déterminer de quelle manière votre trafic a évolué et si vos efforts ont payé. C'est une excellent vision pour justifier de la réussite de vos actions, dans une posture ROI.  

 
#2 Rapport sur les sources de trafic : vos efforts marketing ont pour principale mission de faire venir les internautes sur le site web de votre entreprise. Afin de savoir si vos efforts portent leurs fruits, vous devez identifier les canaux qui génèrent le plus de trafic.

Dans Google Analytics, rendez-vous à la rubrique « Acquisition » (Acquisition>Tout le trafic>Canaux) pour voir quels sont les canaux les plus efficaces pour votre stratégie.

Neoconseil 💡: ce rapport est particulièrement intéressant lorsque vous comportez deux périodes données (par exemple l'année X et l'année X-1), afin de déterminer les évolutions dans les sources de trafic, celles en perte de vitesse et celles au contraire en pleine progression. L'objectif : optimiser votre mix digital et déployer vos ressources là où cela s'avère pertinent. 

Vos résultats présentés sous le format du tableau ci-dessous vous donnent dès lors une idée précise de l’origine de votre trafic :

  • Des contenus web de votre site et son référencement naturel (SEO),
  • De vos campagnes publicitaires,
  • De vos présences sur les réseaux sociaux,
  • De vos campagnes d’emailing.

Par exemple sur "Social" vous aurez la proportion du trafic généré par chacun de vos réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.) dans le détail. Là aussi vous pourrez déterminer lequel(s) s'avère(nt) le(s) plus pertinent(s) dans votre cas donné. 

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#3 Rapport pour identifier vos visiteurs : Google Analytics vous fournit des caractéristiques sur les internautes qui visitent votre site. Pour connaître ces métriques et voir si le public que vous visez est bien en accord avec celui que vous touchez réellement, allez sur la rubrique « Audience » puis parcourez les sous rubriques. Vous en apprendrez ainsi davantage sur vos internautes, ce qui nourrira vos Buyer Personas :

Rubrique Données démographiques (Audience>Données démographiques>Vue d’ensemble)

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Rubrique Centres d’intérêts (Audience>Centre d’intérêts>Vue d’ensemble)

Ces données sont issues des habitudes de navigation des internautes de votre site et des pages qu'ils consultent régulièrement. 

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Rubrique Données géographiques (Audience>Données géographiques>Zones géographiques)

Cette vue vous permet de mieux connaître la provenance géographique de vos visiteurs. Ce qui vous permettra d'adapter votre discours aux éventuelles différences culturelles, linguistiques et habitudes de consommation qui en découlent. 

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Grâce à toutes ces données, vous pourrez savoir si les visiteurs qui viennent sur votre site correspondent bien aux personas que vous avez définis (vos prospects cibles). Si ce n’est pas le cas, c'est l'occasion d'apporter les modifications nécessaires à la ligne éditoriale de votre site afin d'attirer vos réelles cibles sur votre site.

 

#4 Rapport sur le comportement des visiteurs : générer du trafic sur le site de son entreprise ne suffit pas, il faut encore que les contenus proposés sur ce dernier plaisent aux visiteurs qui les consultent. Pour connaître le ressenti des visiteurs sur votre site web, allez sur la rubrique « Comportement » de Google Analytics (Comportement>Contenu du site>Toutes les pages), vous saurez ce que font les visiteurs sur votre site :

  • Quelles pages visitent-ils le plus ?
  • Combien de temps ont-ils tendance à rester sur vos pages ?
  • Et quelles pages conduisent systématiquement les visiteurs à cliquer sur d’autres pages ?
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Avec ce type de reporting, vous identifiez facilement les contenus qui génèrent l'essentiel de votre trafic. Grâce à ces informations, vous pourrez déterminer si des axes de communication, des techniques, des formats ou encore des tonalités s'avèrent plus efficaces que d'autres au moment de toucher vos prospects. Vous saurez ainsi mieux cerner par la suite quels sujets et quels types de contenu attendent vos visiteurs.

 

#5 Rapport sur les objectifs : proposer du contenu qui satisfait vos internautes et génére du trafic dans la durée sont des facteurs-clés pour le succès de votre site web, mais il ne faut pas perdre de vue vos objectifs ! Au final, votre site doit inciter les visiteurs à interagir :

  • en réalisant un achat,
  • en s’abonnant à une newsletter,
  • en remplissant un formulaire,
  • en téléchargeant un livre blanc etc.

 

Pour voir si les internautes ont bien répondu à vos objectifs (que vous aurez fixés lors du paramétrage de votre compte Google Analytics, voir partie précédente), consultez la rubrique « Conversions ». Dans le rapport « Flux de l’objectif » (Conversions>Objectifs>Flux de l’objectif), vous aurez le parcours que les visiteurs effectuent sur votre site avant d’atteindre l’objectif.

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Avec ce rapport, vous identifiez les étapes où les internautes ont tendance à « abandonner » leur démarche (et sur lesquels vous devez intervenir pour y remédier), mais aussi les contenus qui les incitent à réaliser votre objectif. 

Nous avons fait le tour des rapports de base que tout marketeurs, entrepreneurs ou chef d’entreprise doivent maîtriser sur Google Analytics… Une fois que vous serez à l’aise avec, vous pourrez vous lancer dans la création de rapports personnalisés pour avoir tous vos indicateurs clés sur une page.

 

Neoconseil 💡: Si Google Analytics s'avère un excellent outil pour identifier l'audience sur son site internet, mesurer les évolutions du trafic de ce dernier (volume, source, ...), ce n'est pas sur la partie conversion que l'outil est le plus efficace. Cependant, couplé à un logiciel de marketing automation spécialisé permettant de mesurer l'efficacité de ses actions webmarketing, Google Analytics prend tout son sens et a pleinement sa place dans la boîte à outils du parfait dirigeant 2.0 ! 

 

Vous avez désormais toutes les bases pour maîtriser Google Analytics : de la création de compte au suivi des rapports. Alors, lancez-vous ! Google Analytics est un outil formidable entièrement gratuit : plus vous exploiterez ses données plus vous trouverez des idées supplémentaires pour booster votre trafic et vos conversions. N’hésitez à partager avec nous votre expérience sur Google Analytics !

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